客户是一家智能家居初创公司，产品包括智能灯光、智能门锁、智能窗帘和家庭安防套装。智能家居是一个需要线下体验的品类——用户看图片很难理解"智能"到底是什么体验。客户此前主要靠线上零售，转化率很低。2025年，客户希望发展城市合伙人，在各地建体验店，通过分销系统统一管理。

智能家居的销售逻辑跟普通电商完全不同。用户需要亲身站在一个"智能场景"里——说一句话灯光自动调暗、窗帘自动关上、音乐自动播放——才能真正感受到产品的价值。纯线上卖图片，转化率极低。因此，线下体验店是智能家居销售的必经环节。

系统的核心是城市合伙人管理体系。每个城市发展一位合伙人，负责当地的体验店建设和客户服务。总部提供产品、培训和系统支持，合伙人负责本地获客和安装售后。系统为每位合伙人开通专属后台，管理自己辖区内的客户线索和订单。

线上预约体验是获客入口。用户在小程序里选择所在城市，预约到附近的体验店参观。系统自动把线索分配给对应城市的合伙人，合伙人安排专人接待。用户在线上预约时填写的房屋面积、装修阶段等信息，帮助合伙人提前了解客户需求，提高到店转化率。

方案设计工具是系统的特色功能。用户输入房屋户型和面积，系统自动推荐适合的智能套装方案——三室两厅推荐什么配置、预算多少、能实现哪些场景。这种在线方案设计让客户在到店之前就有了初步预算和预期，减少了沟通成本。

合伙人佣金按订单金额比例设置。因为智能家居客单价高（一套三室两厅的智能方案通常1-3万元），合伙人的佣金空间很大。同时，如果老客户推荐新客户成交，推荐人获得智能音箱或智能灯泡等周边产品作为奖励。这种B端合伙人+C端推荐的双层分销，让获客渠道更加多元。

安装售后管理是系统的重要模块。每笔订单从签约、上门测量、方案确认、安装调试到售后维护，全流程在系统中跟踪。客户可以在小程序里看到自己家智能方案的安装进度，安装完成后扫码绑定设备，直接在手机上控制。这种标准化的服务流程，让不同城市的合伙人都能提供一致的服务体验。

系统上线一年，发展了十五个城市合伙人，覆盖了华中地区主要城市。通过线上预约到店的客户转化率达到35%，远高于纯线上销售的5%。客单价平均在1.5万元左右，老客户推荐率达到20%。客户说，以前纯线上卖智能产品，用户总觉得"这东西有什么用"；现在有了体验店，用户亲身感受过智能场景后，下单率完全不同。

智能家居的销售，体验是不可替代的环节。山川云数据的城市合伙人+线上预约系统，把线上的流量引导到线下体验店，再用标准化的安装售后体系保证交付质量，让智能家居这种重体验的产品实现了可复制的规模化销售。